随着社会的发展,电商业越来越火爆,不少人购买东西时得到了很多便利。“不出门便可买到全世界的商品”真是在现在的社会得到了验证,随便手机搜索都可以得到任何大家想要的东西。手机移动设备的便捷,电子商务和网络支付的发展,让网购现在已成为了消费者的主要方式之一。由于网购的火热,以前只在实体店购买的商品,人人也纷纷转向去价格更加透明的电商渠道购买。
例如,珠宝玉器,在以前人们只能去珠宝店购买,虽然珠宝店的产品品质相对来说有保证,但是价格不够透明,通常一个不太值钱的饰品往往会卖到天价。尤其是翡翠玉石类。这类饰品不像黄金有一个标准的市场价格。玉石的价格谁也不好说。所以,往往不懂行的人就很容易被坑。而电商渠道则不同。电商面对的是全国乃至全世界的客户,竞争同行也是来自全世界。所以,在这种大的竞争环境下,价格相对来说已经比较透明了。基本不会出现暴利宰客的现象,但是网购也是有风险的。那就是一些不法商家。往往会利用消费者贪便宜的心理。做一些虚假的宣传,和用假冒伪劣的产品冒充。欺骗消费者。那么作为消费者除了要学习相关知识,避免被骗之外。还要学会在遇到商家售假时的处理方法。
一、网购该注意的事项:
1、网购一定要找靠谱的,有诚信的商家,不然买到假货的几率会大哦!
2、网购翡翠一定要让商家给你看看翡翠真实的样子,让商家以手掌为背景,拍摄翡翠饰品的照片。不要过分相信网店内的宣传图。毕竟网上的图片都是进行过美图的。
3、翡翠的尺寸也是要知道,不然收到手大小和自己的预期相差比较大的话,这个时候又该怨谁呢?
4、网购买东西一定要看评论,这就可以知道这家的货到底怎样了,有好有不好的评论才是正常的。
5、网购买翡翠一定要给商家要翡翠的鉴定证书,而且鉴定机构一定要是正规的鉴定机构,不知名的第三方鉴定机构也是不可信的。
6、网购买翡翠一定要选择七天之内可以退换货的商家哦,大部分的都是有的,不过还是问问比较好。
二、维权的方式:
1、如果在七天之内的话那就好办了,直接退或者换就可以啦。这个还需要注意的是,你在购买翡翠时是通过淘宝本身的第三方交易链接进行的,如果是银行卡或者你们本身其他的支付宝交易什么的,这就不能保证了。
2、如果已经超过了七天无理由退换货的话该如何?
这个就需要消费者提供四类凭证来说明所购商品是不是假货了,这才能更好的进行维权:
a、购买翡翠时和商家的聊天记录。
b、购买翡翠时由品牌方和厂家出具鉴定真假的官方凭证。
c、鉴定证书上质检部门出具的质检报告。
d、工商部门出具的行政处罚决定书。
三、维权有何难度?难度体现在哪里?
维权的难度?我想还是因为这些年来翡翠的造假屡禁不止吧。之所以造假一直都存在还是因为中国虽然早已称为全球电子商务的第一大市场,但是和翡翠市场相匹配的法律法规严重滞后!没有明确的关于翡翠造假的处罚规定,自然就会有很多人钻空子了。举个例子,就比如说我们现在适用的依然是1993年出台的《产品质量法》,罚款的标准依然停留在24年前,监管处罚力度自然就低了,对违法者不构成威胁,所以造假者才敢大摇大摆的做假。
四、如何能在网购时避免上当?四个小技巧来让大家熟悉一下。
1、买什么东西都要货比三家,如果跟官网的价格相差太大的话那就是假货了。购买翡翠可不能贪图便宜,更注重的应该是商品的质量,要从翡翠的颜色、种头、水头、底、有无瑕疵和雕工等方面来观察。注:具体的还是建议大家去官网购买翡翠。
2、现在网上的店铺都是钻石、皇冠等等级,这些等级在一定的程度上可以帮助大家看清店铺的时间长短和店铺的信用等级。这些东西也不是完全可以作为参考,因为这些东西是可以作假的,网上刷单或者店家自己动点什么手脚的也不是没有可能,和翡翠的质量本身并没有太大的直接联系。
3、确认收货,不要着急,可以自己先看看翡翠的真假再收货,如果是假货的话还能来得及换掉。在未收货之前我们的资金都在淘宝的第三方平台,买这个不需要担心。
4、翡翠店铺有的是以私人的名义开设的,也有的是以公司的名义开设的,尽量的选择以公司名义开设的网店。公司的真假可以在网络上查证,购买商品时有发票是最好的。
五、买到假货,以下三点供您参考。
1、手机拍摄翡翠的某个瑕疵,用具体的实物和卖家进行沟通,和卖家协商具体的退换货方式。
2、如果卖家不肯退货就要这么办了:在你购买翡翠的第三方平台与客服沟通,或者你可以登录中国电子商务法律求助服务平台,进入“自主维权”的入口。
3、什么方法都不行那就只有投诉了!拨打12315投诉电话或者登录315热线的投诉中心。
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