美团顾客恶意投诉食品有问题怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1、首先要保持冷静，不要激动或愤怒。以客观、理智的态度去分析和处理问题。
2、其次收集证据，例如订单记录、食品照片、聊天记录等，以证明顾客的投诉是恶意的或者不实的信息。
3、然后联系美团客服，将证据提交给平台，并详细陈述自己的情况和投诉理由。
4、最后美团客服会对投诉进行审核和调查，并与涉及的顾客进行沟通。