顺丰快递退货流程是什么?快递上门取件时会验货么?

快件是一款手机,N9,
回来发现是假的,根本没有什么操作系统,然后在联系卖家就联系不上了!
非淘宝购物,网站经公安网监认定是诈骗网站,
我给顺丰打电话告诉他们钱不可以打到那边人的手里,不然就追补回来了,还好没有打过去!
今天顺丰要退款给我,但是卖家说是扣除30%的手续费,手机我用都没用,凭什么扣
我想来想去,还是以牙还牙吧,想赛点卫生纸放进盒子里面封严了,就怕快递人员检查货物,不知道他们会不会验货呢?这样心里总是有点安慰了。快递给我打电话说反正我们不知道什么东西,他们给你发的什么你就给我们什么就行了,应该是快递偏向于我的!!!大侠们给个建议!!!

顺丰快递上门取件时会验货,具体退货流程如下:

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1、客户可通过以下渠道提交退换货申请

自助在顺丰优选官网-我的订单中提交退货申请;添加“顺丰优选”公众号联系微信客服;通过顺丰优选官网点击链接,联系在线客服;致电客服热线处理。

2、客服会对客服的相关申请进行审核,退换货申请须符合顺丰所规定的退换货政策,如不符合将有权不予受理。

3、符合退换货政策,顺丰官方将安排相关人员上门取货并查验是否符合退换货规则,符合则将商品收回。并根据客户的退货及换货需求进行相应的处理,申请退货成功将会为客户办理退款,申请换货,将会尽快安排换货。

扩展资料:

退换货说明

客户提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验;上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款和换货发出。

退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,货到付款的订单可选择银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(财务办理退款成功后会短信通知客户)。

以下情况不予办理退换货

1、任何非顺丰商业、非优选国际出售的商品;

2、过保商品(超过三包保修期的商品);

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、洗涤、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、吊牌;

4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货;

6、赠品出现质量问题,可以进行换货或按赠品价值补偿,不可退货;

7、商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题;

8、其他依法不应办理退换货的。

参考资料来源:/help.sfbest.com/144/144.html"target="_blank"title="顺丰优选服务中心-退换货流程">顺丰优选服务中心-退换货流程

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第1个回答  2019-11-28

顺丰快递上门取件时会验货,具体退货流程如下:

1、客户可通过以下渠道提交退换货申请

自助在顺丰优选官网-我的订单中提交退货申请;添加“顺丰优选”公众号联系微信客服;通过顺丰优选官网点击链接,联系在线客服;致电客服热线处理。

2、客服会对客服的相关申请进行审核,退换货申请须符合顺丰所规定的退换货政策,如不符合将有权不予受理。

3、符合退换货政策,顺丰官方将安排相关人员上门取货并查验是否符合退换货规则,符合则将商品收回。并根据客户的退货及换货需求进行相应的处理,申请退货成功将会为客户办理退款,申请换货,将会尽快安排换货。

扩展资料:

退换货说明

客户提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验;上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款和换货发出。

退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,货到付款的订单可选择银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(财务办理退款成功后会短信通知客户)。

以下情况不予办理退换货

1、任何非顺丰商业、非优选国际出售的商品;

2、过保商品(超过三包保修期的商品);

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、洗涤、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、吊牌;

4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货;

6、赠品出现质量问题,可以进行换货或按赠品价值补偿,不可退货;

7、商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题;

8、其他依法不应办理退换货的。

参考资料来源:顺丰优选服务中心-退换货流程

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第2个回答  2015-10-10

顺丰快递退货流程是消费者可到店、线上或电话联系顺丰优选客服安排返修或申请办理退换货事宜,快递上门取件时一般都会验货的。

如果需要办理退货,先要通过电话或邮件的方式提交申请。

流程图如下:

第3个回答  2012-03-30
一般不验,不过贵重物品也许会验哦,不过塞点卫生纸的做法好像不太好哦。追问

可是我毕竟是受害方嘛!
他们骗,咱就来个以暴制暴!

追答

跟对方再交涉一下,既然是诈骗网站,可以通过其它途径解决的吧。可是退不退款好像跟快递没什么关系吧。

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第4个回答  2012-03-30
那个顺丰的很可疑 搞不好是一伙的 顺丰没有跟任何网上商城有直接业务 退款就更不可能了
顺丰派件成功后 收取货款后 会直接上传信息 钱是不可能留在顺丰的 所以货款是不可能直接由顺丰退回的 一般情况是 收方收到货物之后 钱才能反回来 所以我觉得可疑
就算是真的 卖家要顺丰给以退货并退款 也一定会把退得东西 一一说明 例如 发票 电池 说明书等等 而这个顺丰的说不知道什么东西 还要退款给你 明显是骗子
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