春运临近，疫情防控形势严峻，多地多部门纷纷“放大招”留人，“就地过年”“非必要不返乡”一度登上热搜，买好的火车票怎么办？坐上返乡的火车，却坐过站了？这些知识，春运必备！
就地过年，买好的火车票怎么退？为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
退票方式看这里011.使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。
2.在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
3.在使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。
退票时带好这些证件021.乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
2.代乘车人办理的，需提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
3.居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需提供订单号码。
4.已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。
关于退票收费和报销凭证，这些要注意031.开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
2.票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3.开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
4.办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
5.改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
6.车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
返乡乘车，遇到这8种情况怎么办？归心似箭，返乡路上可别让这些“小马虎”耽误了回家的“大计”。
因站名相似或口音不同，买错票怎么办011.在购票站发现票错了，应在购票站换发新票。
2.在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
3.在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，要当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
坐错车、坐过站怎么办021.及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。