在网上定了火车票，去火车站取票以后能退票。
用户在官网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。
在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。改签后，需要出具纸质车票。