第1个回答 2022-06-07
让我们先看个小故事：
一天，老虎遇到一只牛氓，便厉声喝道：“不要在我眼皮底下打扰我觅食”。“只要你够的到，你就来吃吧。”牛氓嘲笑着老虎，并且趴在老虎的鼻子上吸血。老虎用爪子来抓，牛氓又飞到老虎的背上，，钻进虎皮中吸血，老虎恼怒的用钢鞭一样的尾巴躯赶牛氓，但牛氓毫不畏惧，越钻越深，老虎便躺在地上打滚，妄图压死牛氓。牛氓便赶紧飞走，但不一会便引来一大群同伙，群起而攻之，没过多久，老虎便奄奄一息了。
这个故事告诉我们，千万不要看不起小事物、小事情，比起老虎，牛氓微不足道，却能致其于死地。其实日常工作中最大的敌人就是自己不屑一顾的小事物、小事情。很多工作的失误，甚至重大错误的酿成都是因为轻小重大的思想。
精细化管理的意义就是管理工作中的细节作用力。细节是周密的制度、流程、计划环节的组成，是管理最终需要的结果。
结合我们业务的实际，我理解所谓的精细化管理中的“精”就是我们对待业务工作的一种态度，不找到“最好办法不罢休”的一种态度，或者说是一种对自己工作的专业程度；“细”是我们对待事情要细心细致，关注细节，不可大意马虎。
在细节管理中，我认为首先在执行公司的制度过程、文件精神中不能出现任何的“随意成分”，某些时候主管或高管感觉自己是有经验的，做法是更实用的，这种心理的存在造成了我们对制度执行的偏差，没有执行力，何谈工作的顺利开展啊！
因此，在工作中我们有时会听到从“差不多”、“还凑合”、“这样做不适合”。这与我们的“八步九条、创新开拓、求实严细管理”也是相反的，这更不符合我们业务管理的的高标准、高精度、高质量、回款才是第一的管理要求。因此在日常的工作中，避免规章制度执行的随意性，避免操作规程执行的随意性是精细化管理的重要一环。
其次，把业务工作做细，把小事做透。比如说我们的接待工作，要安排周密，要从接站、安排住宿、安排宾馆和饭店、交通、上厕所的卫生纸等等，我们都要安排好，这样客户会感觉你是个有心之人。在工作中，没有一件事情不值得去做，执行、立刻执行是最关键的。这应该成为我们日常工作的原则，只有有这样的思想时时刻刻存在脑海里，才能更加出色的完成我们的工作。细节，一定要注意细节工作。
公司一直强调细节管理，严爱管理，把代表放在第一位，管理好代表，不可在自己的部门浪费清楚。代表在部门争不到钱，不是代表无能和不努力，而是自己无能，只能是自己的能力不足。
我们要实行严格的细节管理，给代表注入这种精神，让部门的每个人员的工作，都会直接面对着每个员工，让部门人员互相监督和提醒，一个员工对于我们的工作人员来说，只是办理手续中的十分之一、百分之一，甚至千分之一，但对于员工自己来说，就是百分之百。因此，注意细节，服务好每位员工是我们做工作的指导原则，也是我们的工作不断完善，精益求精的关键一环。
业务代表全是青春年华，不可浪费他们的青春，何况我们也浪费不起，我们必须对他们严格要求，以严为主，抓细节管理，把工作放在第一位。虽然有时有些部下会反对，太严了，我们可以稍微缓和一点，但严是要求、是标准，虽然他们现在不理解，以后会感谢我们的，都是为了他们好。