事情是这样的，我的一个客户给已经成年的儿子买保险，说孩子已经同意，但是（儿子）被保险人出差，为了让保单生效投保人代替了被保险人签名，说等儿子回来办理补签名，现在孩子回来说不知情不同意，不愿意来公司做签名变更，并和老爸（投保人）要求保险公司全额退保，保险公司的个险部总经理直接同意客户办理退保手续，事情经过并没有告诉代理人，直到发工资才发现佣金被扣，才知道是客户退保所造成，请问公司这样做对吗？我认为在整个过程中客户有责任，公司也有责任：1、在购买保险前如果投保人私自用儿子的身份证做主给儿子买保险并自己代替儿子签名，合同应该无效，2、如果儿子同意买保险并提供了身份证明，后来为什么不办理签名变更，是不是相互串通或者其中发生矛盾，这和我有何关系，3、保险公司在客户回访时问过投保人，保单上的投保人和被保人是否本人亲笔签名，投保人回答是，这就属于欺骗。4、保险公司在处理这件事情代理人根本不知情，这对吗？
请大家给我点意见，我该不该去保监会起诉公司，追回我被扣的佣金。