淘宝商家没有极速退款能马上退吗

Question

如题所述

Answer 1

淘宝商家没有极速退款能马上退
在淘宝平台当中若顾客在之前的购物行为和指标良好的情况下，淘宝系统会将其列入到优质的消费者行业当中，该类消费者进行商品的退款退货流程会直接进入到极速退货流程当中。对于商家而言，可以通过在退货当中点击同意退货退款、同意仅退款或者是驳回的方式解决极速退款的问题，若消费者通过这种方式进行退款且有上传物流单号就能直接退款成功，商家有为期7天的申诉期可以进行操作。
(1)若商家店铺内的商品符合7天退货退款的条件，在物流签收以后的第二天算起，卖家需要在7天内进行退货服务，若商品出现影响二次销售或者是超过7天退货退款的条件下，可以通过和消费者进行协商的方式进行解决，或者是直接拒绝的方式处理，并提交商品不满足退货退款凭证。
(2)若出现有争议的商品，商家是有义务进行举证处理，并申请客服的方式介入处理。若卖家已经收到回邮的商品，建议开箱时进行拍摄视频或者是其他方式进行商品的取证，增加成功申诉几率。