如何处理工作中客人与酒店利益间关系

Question

可以粉条描述

Answer 1

想方设法把客人兜里的钱骗到酒店里呗。不可能即维护酒店利益又保证客人利益，这本身就是不可绕开的矛盾。如果你把客人哄好了，客人高高兴兴把兜里的钱掏给你，那就是你的工作能力和水平；如果你只顾骗客人的钱且不择手段，那客人会挑刺“揍”你；如果你帮着维护客人利益，那酒店得炒你鱿鱼。因此，只能帮着酒店哄客人开心，让客人心甘情愿地把兜里的钱掏给酒店。这可是一门高深的学问哦！只可意会不可言传的。