用PAYPAL做了一个意大利客户，发了一票货给他，收到钱的第2天PAYPAL账号就被冻了，给我的理由是交易频繁，存在风险，要我提供一系列单据去解冻。在这意大利客户之前我也做了1个客户，美国的。两笔交易加起来才400多美金。现在账户被冻了一个多月，已经提供了信用卡账单和住宅地址，个人身份证明，供货商联系信息等，可可还有一个最关键的问题解决不了。那就是意大利客户始终没收到货，用EMS走的快递，货在4月20号就到了意大利海关，但是到现在还没清关，网上一直显示“Handed over to customs”，客户一天不签收，PAYPAL就一天不给我解冻，我400多美金的现金全部压在里面半分钱都取不出来，现在用钱都只能拿信用卡找银行透支，都已经欠银行几千块了。我害怕货在海关逗留的时间越久，货被丢失的可能性越大，或者被意大利海关的工作人员给偷去（我在eBay上面看到有的卖家明确写着不做意大利和巴西客户，也看到有的卖家说意大利的海关人员有偷货的记录）。现在很担心啊，客户收不到货，PAYPAL就不给我解冻，我的钱就永远取不出来。要是时间一长客户长久收不到货就会投诉，找PAYPAL申请退款，PAYPAL本来就是专门保护买家利益的，那绝对会不经过我的同意直接把客户的货款退回去，我到时候是钱货两空，损失惨重！！！！！！！我发邮件跟客户联系，叫他联系当地海关，尽快早点把货取出来，客户回复我说海关要他提供工作证明和PAYPAL付款资料，不知道客户究竟提供没有。他说一直都是走UPS或FedEx，三四天就收到货。我因为是卖的仿货，用EMS发货最安全，并却运费相对比较低，所以推荐EMS给客户。现在碰到这种情况真的一点办法都没有，打电话找我这边的快递公司，他们叫我跟客户联系，要客户自己去协助当地的EMS清关。可客户说他什么也做不了，只能一直等下去。他有时间等，可我没有时间这样陪他一直耗下去啊!!!!! 有谁碰到过跟我一样情况的？能不能给我提供一点有用的建议?????
客户最终还是收到货了，虚惊一场。