顾客购买天然水晶时怀疑是假货,应该怎样巧妙回答?

Question

我开了一家卖天然水晶的实体店,可有部分顾客在购买时老不放心是真货,为此我的一部分商品已经做了坚定证书,但由于数量太多,不方便一一做证书,还有没有其他方法能巧妙的回答顾客的对水晶是否的天然的质疑呢?

Answer 1

很强大的办法是：
你让顾客自己去做鉴定，告诉他鉴定中心怎么走，怎么收费。
然后，你给顾客开票或者收据的时候，如果客户需要，写一些承诺。
然后，承诺是，如果是检测出来是非天然水晶，你负责退款退货。承担顾客的鉴定费用和往返车费，当然，要有时间限制，1个月足够了，因为时间久了很难记得东西是不是你这里的，也会有小人去做手脚。至于假一赔百这类空话，没有什么用处，客户也听烂了，没有说服力，而且你真的去赔，那么我就天天把你的东西做手脚，赔死你也不是办法。

好处。
1.1个月的时间足够客户找到合适的时间去做鉴定，体现了对客户的体贴和尊重。
2.把鉴定成本很自然的推给客户，避免了你先做证书需要太多的额外投资的问题，也尽量低的降低了客户的购买成本，正规证书毕竟不便宜，无形中降低商品成本，有价格优势。
3.证书有作假，而且很严重，很多客户都不信这个了。但是，客户如果亲自参与了鉴定过程，肯定会对产品有很大的了解，鉴定完之后也会对你产生无形的信任。
4.让第三方说话，真假让检测中心亲自和客户说，有说服力。

其他的技巧不谈，反正不管你有什么办法，你的证书的方案肯定是要有的，这个方案肯定是首选的！

Answer 2

参考回答如下：
一、让顾客自己去做鉴定，告诉鉴定中心怎么走，怎么收费。
二、在店内写一些承诺：如果是检测出来是非天然水晶，你负责退款退货。
三、告诉客人鉴别水晶的方法，让客人自己按方法鉴别。

好处：
1.1个月的时间足够客户找到合适的时间去做鉴定，体现了对客户的体贴和尊重。
2.把鉴定成本很自然的推给客户，避免了你先做证书需要太多的额外投资的问题，也尽量低的降低了客户的购买成本，正规证书毕竟不便宜，无形中降低商品成本，有价格优势。
3.证书有作假，而且很严重，很多客户都不信这个了。但是，客户如果亲自参与了鉴定过程，肯定会对产品有很大的了解，鉴定完之后也会对你产生无形的信任。
4.让第三方说话，真假让检测中心亲自和客户说，有说服力。

Answer 3

很简单的 水晶的东西倒满水 然后再找个普通被子 一边高的 也倒满水 然后就再两个杯子里各放一根筷子 再垂直看 哪个弯着程度 比水杯的大就是水晶的

Answer 4

你可以这样说啊：你可以拿去鉴定，如果是假的，你拿来找我，假一个我陪你一百个!或如果是假的，我不要钱给你！另外天然水晶有专门的简单的鉴别方法，你可以搜一下，或者对你有帮助

Answer 5

天然水晶要是做久的话,直接就可以看出来的,
假水晶很明显的,包括天然加色的.多多学习就可以,有什么不太懂的可以来问我.QQ35045652