您好：
建议您更换时间或是更换网络环境，使用手机做热点，让电视机连接手机热点尝试，看是否可以正常连接。
如果按照以下方式设置之后问题依旧存在，就需要工作人员上门帮您检查具体问题了。
您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
欢迎访问三星服务预约：
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