而微博作为互联网时代的新兴元素和重要组成部分,自其诞生之日起,就受到人们的热烈欢迎。由于其在信息传播上具有极大的优势和特点，而且门槛低、互动性强，不仅新闻媒体、广大网民和名企名人在微博上发布消息，当下，更多的政务部门也纷纷涉足微博这一新型传播领域,它不仅带来了信息传播的新格局,也带来了工作管理的改变。近年来，消防部门对消防安全知识和部队建设的宣传力度大大加强，消防声音遍布各级媒体。在日新月异的信息化时代，消防部门对于具有短小精悍、便利快捷、平等自由、即时互动等特点的新生事物微博已经不能只停留在了解和观望的阶段，更要结合自身工作实际，放开思想，把主动权掌握在自己手中，通过积极主动地参与、把握和应用，让微博为消防宣传、警民互动和正面舆论导向的重要媒介，把消防管理工作和服务提升到全新高度。一、微博的定义和特点什么是微博？微博，最初上线于美国，即微型博客（MicroBlog）的简称，是随着Web2.0而兴起的一类开放式的互联网社交平台，基于用户关系的信息分享、传播以及获取窗口。用户可以通过WEB（互联网）、WAP（手机上网）以及各种客户端组建个人社区，140字上限的文字更新信息，能实现即时分享。中国微博则是建立在twitter基础上的，它是出现最早也最著名的美国微博。相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是简单的只言片语，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，只需要反映自己的心情，不需要长篇大论,更新起来也方便。曾有网友认为，微博的出现，将莎士比亚和普通人拉到了同一起跑线上：百余字的字数限制使得大量原创内容爆发性地被生产出来，甚至有人认为，微博是划时代的产物，它的出现标志着个人互联网时代的到来。与传统的媒介相比较，微博有着独特的优势，发布简短、便捷，而且具有一定的群众基础，微博之间可以自由的选择关注的对象，被关注微博更新的信息就会及时的显示在个人的空间中。同样微博的用户可以将身边发生的各种新鲜的事情，第一时间发布到微博上面，其他的博主看到就可以回复并且进行转发，这就意味着一则新闻在突发后短短的几分钟就可以快速的传遍全国乃至是全球，这也是其他媒介所不能比拟的。二、消防微博的特点和意义一是通过微博这样一个迥异于官方文件的民间形式，使沟通和交流更加便捷。以往的社区管理，发布警情时常常会碰到信息无法到达的苦恼，比如宣传册或宣传单，很多群众还没看就当成垃圾扔掉了，我们做了工作，效果却不明显。但微博的出现弥补这一不足，首先是成本低，然后是信息到达率高，只需要一部手机，谁都能看到。二是推动构建和谐警民关系，助力火灾举报及火情公布,而且通过微博可以了解舆情的动态。对网络上、社会上传播的一些涉及火灾安全的传闻，微博可以在第一时间发布真实消息予以澄清。三、当前消防微博存在的问题（一）用语刻板，官样化文章较多。现有各地消防官方微博，虽然博文的更新速度很快，一天七八篇的比比皆是，但从博友反馈的信息来看，很多是“板着脸”在发工作简报，官样化文章的文风却丝毫没有改变。即便是发布消防图文的防火知识在微博上，也多是一些常见、枯燥的图文，或者是一些在网络上随处可搜到的防火秘笈，达不到预期发布微博的效果，和网友的期望还存在一定差距。与此类似的还有许多消防官方微博，发布的文章太过正式，“官味儿”太浓，以致粉丝数量较少、关注度较低。（二）缺乏特色，吸引力不足。当前消防微博一方面要肩负向群众传递火情信息、传播消防文化的任务，另一方面又要吸引网民关注，避免呆板无趣。纵观当前消防微博，能够吸引“眼球”的东西却不多,内容含含糊糊，往往只有个结果却不说明原因，或是情况说明简单、敷衍，图片也是少之又少。消防工作的特殊注定了微博的严肃性，肯定不能和其他娱乐类微博、明星微博相提并论。但是，发布消防微博也要抓紧网络的时尚风格，充分利用目前网络流行的卖萌图、歪脖图以及动漫的形式改变以往的发放风格。尽量做到内容丰富、图文并茂，用真实来打动群众，取得群众的理解和支持。（一）加强领导支持，加快制度完善。2010年初，胡锦涛主席“开”微博的新闻引起网络普遍热议，体现出国家领导人对树立自身良好公众形象的重视。公安消防微博作为新时期展示消防部队公众形象的重要网络窗口，要想健康发展并扩大影响力，离不开各级领导的关心爱护和强力支持，此外，对微博管理制度进行不断完善也是保证消防政务微博不断发展壮大的根本。（二）强化队伍建设，提高专业水平。人民网有评论说：“微博是把‘双刃剑’，传递信息中可能产生一些无法预料的影响，需要发布者具备一定的新闻知识、文字能力及网络能力。”微博作为一种新型网络宣传媒介，网民的舆论力量非常强大，如何应对苛刻偏激的“拍砖”甚至“谩骂”，需要管理人员提高自身素质，牢固树立为民服务的意识，用耐心去解释、用细致去工作，正确对待和处理这些问题。因此，微博管理人员应该不断加强对新闻报道的和文字编排的能力以及计算机技术的操作，同时也多举行专门的培训教育。安排管理人员每天24小时轮流在微博上值班，所有咨询都会得到及时并专业的回复，而投诉则马上会转给相应部门处理。（三）更新观念思路，恰当运用网络话语与网友交流。网友希望能与红门零距离接触，朴实的语言将拉近警民关系，不再板着脸，肯定受欢迎。沟通多一点，误会少一点。虽然是官方的微博，但是在与网友的交流中却要牢牢把握“实”、“贴”、“诚”的三字方针。“实”：除去官方的严肃性，从实际客观的角度想问题，看问题，解决问题。“贴”：解除外表的威严性，贴近生活的角度，办实事，办好事，办正事。“诚”：消除不良的影响，诚恳的为网友想办法，找办法，办事情。（四）提高责任意识，动态维护、及时更新、适时直播。在每个微博的首页都会看到一个关注率也就是粉丝量，一个微博的粉丝量也成为了微博之间相互比较和关注的焦点。微博发布的信息有实用价值，有值得网友探讨的话题性，网友才愿意来点击关注、了解。相关专家指出官方微博“一是要有问有答，二是要有答有办，三是有办有查，明确责任、明确时限。”这个观点值得我们借鉴。此外，及时对舆情进行更新、“直播”对社会影响较大火灾、救援的处理情况，也能拉近警民关系、提升消防形象。（五）增多交流互动，提高微博粉丝。在众多消防官方微博中，不外乎有人气较高的微博，在关注对方微博的同时也是一种提高和学习的过程。与其发布微博形成一个互动交流的同时，增添活跃度。转载相关的防火知识，和逃生救援方法。从根本的微博平台发挥出更大的力量，这样就不仅仅是一个发布消息的窗口，从而扩建成一扇门，不但要把安全知识传播出去，也要转载其他地域的防火宣传进来“转转”。（六）开展官方活动，扩大影响力。由于通过实名身份验证的微博能够获得一定VIP特权，即在该微博发起组织活动之后，微博后台会自动向所有IP地址标识为同城的其他博友进行群发，便于宣传和召集。因此，消防部门在开展消防宣传或爱民活动时，不仅要通过报纸、电视等传统媒体进行宣传，更能够通过微博进行“同城召集”，不断扩大消防部门的影响力，提高人民群众对消防的认知度。（七）继续完善机制，抓好全省消防政务微博管理。
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