求助在天猫退货卖家说东西不全拒绝退款

如题所述

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推荐答案 2015-04-07

是具体什么样的情况呢？卖家说你东西没有退全，是你确实没全部退过去吗？如果是的话那么就将全部的退过去，让他们给你退全款。如果说你自己已经全部寄出过去了，但是卖家一直说不全的话你就直接问缺什么，你确定完完全全退过去了但是卖家还是不全部退款的话就可以申请小二介入了。

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第1个回答 2015-04-07

第一，问他是不是当着快递面检查的，卖家签收了说明是完整的。
第二，咨询一下给你收件快递员包裹的重量，再让他咨询一下目的地的重量是否一样。
最主要的问题是证明你退货的时候东西是全的。本回答被提问者和网友采纳

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