客服的工作内容是什么？

如题所述

推荐答案推荐于2018-01-22

客户服务（Customer Service）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
　　客户服务的定义：
　　广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

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其他回答

第1个回答 2015-08-15

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

第2个回答 2015-08-15

电话

第3个回答 2015-08-15

接听电话，看你是售后还是什么了～总之是和电话打交道的。

第4个回答 2015-08-15

帮助有困难的客户

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