客户满意对企业的重要性

Question

如题所述

Answer 1

1. 顾客满意度对企业发展至关重要，因为满足客户需求能够促进企业的增长和扩张。
2. 满意是一种心理感受，它是当客户的基本需求得到满足后所体验到的愉悦感。
3. 满意度是客户对产品或服务的预期与实际体验之间的相对关系。
4. 可以用数字来量化这种心理状态，这个数字即为满意度。
5. 客户的满意是建立客户忠诚度和信任的基础。