东南亚和中国台湾电商市场的概况,开店首选站点为马来西亚站和中国台湾站。时尚服饰、美妆、玩具等品类在马来西亚市场表现优异,20~39岁女性买家在台湾市场偏好女装、母婴用品、家居用品,而男性上班族则关注户外运动、休闲娱乐、3C电子、箱包等商品。最具潜力的站点为印度尼西亚站,美妆、女裤、家居用品、电子商品、母婴用品、时尚饰品、家居用品、服装等类别颇受欢迎。购买力最强的站点为新加坡站,新加坡人的消费习惯接近欧美,对商品图片、商品详情页的内容质量要求高,人均消费能力极高。泰国市场以服装、个人装饰、护理商品、化妆品为主,越南市场与中国接近,韩版女装、时尚饰品、童装、美妆商品热销,热销电子商品及配件包括苹果手机壳、屏幕保护膜、数据线、充电器、电风扇、耳机。菲律宾市场偏爱欧美风格,眼镜、手表、服饰需求大。
Shopee平台提供对接国内主流ERP平台,帮助卖家高效管理商品及订单。平台具备批量上传商品、订单追踪、销售统计等功能,为卖家进行数据分析提供便利。Shopee针对小语种地区提供客服服务,解决卖家的语言难题。平台与连连支付、Payoneer、PingPong等收款平台合作,每个平台的提现手续费有所不同。Shopee物流服务(Shopee Logistic Service,SLS)与圆通速递、中国邮政、Logistics Worldwide Express(全球物流快递,LWE)合作,在义乌、泉州、深圳、上海设有SLS仓库。每周给卖家发送各个市场的周报,包括近期搜索量较多的关键字、热门标签、近期活动信息。Shopee卖家学习中心和虾皮公开课为卖家提供学习资源。
注册Shopee平台账号的步骤包括注册公司、物料准备、选择注册渠道。官方渠道注册时间较长,一旦提交申请,只能由平台处理,招商经理无法跟进。招商经理渠道则通过合作机构和招商经理的帮助快速完成注册。多店铺运营时,可尝试使用防关联浏览器如AdsPower指纹浏览器。卖家的自我定位分为铺货模式、垂直经营模式、混合模式,分别适合资金有限、无电商运营经验的「小白」卖家,拥有稳定货源的品牌商或厂家,以及多品牌经销商、代理商,或不完全确定经营方向的有实力卖家。铺货模式以赚取差价为主,垂直经营模式则具备强大的供应链和价格优势,易于根据客户反馈进行商品升级。混合模式集二者之长,以稳定货源商品为主,加入畅销商品或代理商品周边商品,拓展市场和测试商品。
Shopee平台相关政策包括各站点禁售物品指南、卖家发货考核政策、上架商品的相关规定、惩罚记分机制以及孵化期的考核标准。店铺分为不同等级,上架商品数量不同,平台对未完成订单率、迟发货率有考核标准,违反规定将被扣分。孵化期内,Shopee平台不收取佣金,仅收取交易服务费。店铺拥有「Preferred」标识意味着各项指标达到一定标准,标识的好处因站点而异,包括订单量、客户数、订单未完成率、迟发货率、聊聊回复率等。
Shopee平台的基础操作部分,建议卖家参考平台的卖家学习中心,因为界面可能已有所更新。Shopee平台提供跨境支付平台介绍,包括连连支付、Payoneer和PingPong等平台,为卖家提供多样的支付选择。
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