咸鱼要是买到假货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

在闲鱼平台购买商品时，若不幸遭遇假货，应立即采取行动以保护自己的权益：
1. 第一步是与卖家进行沟通。说明情况并提出退货退款的要求。保持沟通的记录，这些信息可能后续成为重要证据。
2. 如果卖家不予理睬或拒绝合作，切勿急于确认收货。在订单详情中，您可以申请退款或申请延长收货时间，以便有更多时间采取进一步措施。
3. 如果您已经尝试沟通但卖家仍旧不配合，可以求助于闲鱼的客服团队，即“闲鱼小二”。提供详细的情况说明和证据，请求介入处理。
4. 收集所有相关证据，包括与卖家的聊天记录、对比真假商品的图片、收货时的照片等。然后将这些证据提交给闲鱼小二进行审核。
5. 在审核过程中，保持配合，如果证据确凿，闲鱼小二将依据平台规则作出裁决，并保障您的合法权益，确保您获得退款。
记住，及时采取行动并保留所有沟通和证据资料是解决问题的关键。