美团外卖虚假配送怎么申诉

Question

如题所述

Answer 1

美团外卖虚假配送申诉方法/步骤：
方法一
1、进入美团官网，然后在首页的上方找到“联系客服”---选择“常见问题”点击进入。
2、在页面的右边就有美团客服的服务电话，拨打外卖服务电话进行投诉即可。
方法二
1、首先在手机上打开美团，然后在主页面点击“外卖”。
2、进入外面页面以后，在页面的右下方就会有一个“订单”的图标，然后 点击进入。
3、进入“订单”以后就可以看到最近的订单情况了，然后找到要投诉的商家名称，小编就拿下图中花圈的商家作为例子，然后点击要举报的商家名字。
4、进入以后就是最近与要投诉的商家的交易信息，然后点击右上方的一个类似于头像的按钮也就是在线客服（见下图）。
5、进入在线客服咨询中心以后，在页面当中找到“投诉商家”，然后点击进入。
6、点击“投诉商家”以后再点击“在线客户”投诉即可。
虚假订单的定义：
A.骑手账号下单数超过正常消费需求的(不能大于3单）.同时禁止自己配送。
B.美团外卖与骑手APP同一手机，即使美团外卖账户与骑手APP账号不是同一手机，订单自己配送算虚假订单。
C.不同手机，美团外卖账号与骑手APP账号相同的，自己配送算虚假订单。
D.订单超过客人地址300米点送达为虚假订单。
E.配送订单无轨迹线路，判定虚假订单。
F.订单地址超过客人定位地址500之外点送达为虚假订单。