第1个回答 2024-05-25
1. 鲜品损坏处理：在签收时发现鲜品损坏，可拒绝签收。若已签收，请在24小时内拨打客服热线投诉，并提供鲜品照片及相关证明材料。经核实后，如确认质量问题，顺丰生鲜将提供补发、退款或相应赔付。
2. 鲜品质量问题投诉：如发现鲜品质量问题，请在48小时内联系客服，并提供鲜品照片及情况描述。经核实为顺丰生鲜质量问题，将提供相应赔付及解决方案。
3. 满意无忧服务：顺丰生鲜提供“满意无忧购物”服务，若商品不满意，可在15天内直接退换，无需提供理由。
综上所述，顺丰生鲜针对鲜品损坏或质量问题提供了明确的赔付标准。消费者在遇到问题时，只要按照流程及时联系客服，并提供必要证明，即可获得相应赔偿和解决方案。同时，消费者也应仔细检查和品尝鲜品，以避免质量问题的发生，确保自身权益。