淘宝申请退款什么情况买家可以不用付运费

Question

如题所述

Answer 1

在申请退货退款时，可退款的最大金额为商品实付金额加上购买商品所承担的发货邮费，即不能超出订单中实际付款的总金额。所以交易款项本身并不包含退货/换货这一部分邮费,需要和卖家积极协商处理呢，通常情况下：
1.
因卖家过错如商品质量问题、描述不符、假货等原因导致的退货/退款，卖家应承担发货和退货邮费；若卖家不承担，可在退货完成后发起投诉。
2.
因买家个人原因不喜欢、不想要导致的退货退款，买家应承担发货和退货邮费。7天无理由且包邮商品，仅需承担退货邮费；7天无理由非包邮商品，来回邮费买家承担。
3.
因“退货承诺”发起的退货退款，包邮商品，卖家承担发货运费，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；非包邮商品，发货和退货运费均以退货承诺设置的为准。
注：
①
若对发货运费有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）
②
退货前卖家同意承担运费，退款后邮费一直未退，可在退款成功交易关闭的15天内，找到该宝贝点击投诉卖家发起违背承诺投诉
③
若通过购物车购买了多样商品，邮费合并在最后一笔退款订单中，当对每笔购物车订单逐一申请退款时，到申请最后一笔邮费金额会出现。

Answer 2

通常产品质量问题、或者收到的东西描述不符、发错货等以及卖家约定的条约（需能证明），都可以由卖家支付运费。如果卖家不同意，可申请淘宝客服介入
如果在购物时，卖家免费帮买家购买了运费险，或买家自己购买了运费险，则退货时的邮费先由买家支付，保险公司赔付指定的金额给买家（有可能与买家实际支持的运费不等，一般是偏少5元左右），赔付的款项直接打入买家的支付宝。

Answer 3

这个问题很普遍、通常我网店别人退款的时候运费是由对方出、因为我店里明文提示、所以你以后在买之前在了解退货运费问题。你给客服打电话吧。