美国密歇根州底特律市，80岁的萨丽·霍尼切克和妹妹两人几十年来一直住在底特律市一个破败的社区里。萨丽的堂妹卡吉玛发现自己无法联系到萨丽，于是联系警方寻找萨丽。最终卡吉玛和警察走进了霍尼切克姐妹的家中，在厨房里的一张草坪椅上发现了她的尸体。没有眼睛，嘴巴和鼻子，只剩下头发和红色毛衣和格子裤下的骨头。家里的老鼠和狗在她死后吃掉了部分尸体。
萨丽终身未婚，也没有子女。卡吉玛找到一张年轻时候的她和男朋友的老照片。萨丽是一名忠诚的天主教徒，许多年来，萨丽会每月出门参加教会活动，穿着得体的衣服，戴着漂亮的首饰。但是从来没有人踏进这个家门一步。亲戚，朋友，甚至是快递员，没有一个人进来过。几十年过去了，萨丽姐妹慢慢失去了她们的家人朋友，她们关上了家里的百叶窗。没有人知道萨丽姐妹陷入囤积和脏乱的深渊，直到人们看见她的尸体，却为时已晚。
直到发现萨丽的尸体，所有人才意识到萨丽姐妹一直生活在混乱不堪的环境里。从外面看她们的家，根本看不出什么问题，草坪和灌木都有被修剪。卡吉玛说“我一直怀疑她有囤积症，但是我没有想到会这么严重。这是一种精神疾病，如果你在街上遇到她们，你永远都不会知道，你从外面看这个房子，你永远不会知道里面是怎样的噩梦。”在一个月前，萨丽还出席了当地教堂的募捐活动，做了发型涂了口红，还带了长长的金项链。
卡吉玛和萨丽每个月都会通话。在去年感恩节，住在外地的卡吉玛发现自己电话联系不上堂姐，她觉得可能出事了。于是她打电话联系底特律的警方，试图找到堂姐。警方来到萨丽的家门口，但是没有人应门，卡吉玛要求警察破门而入，但是警察拒绝了。随后警方查了医院的记录，发现萨丽姐妹住院了。萨丽的妹妹洛林在11月10中风后就一直呆在医院，但是萨丽却自己出院了，她表示自己要回家喂狗。这是萨丽最后一次出现在外人面前。
警察一直不肯闯入检查，卡吉玛忍无可忍，她相信萨丽一定出事了。在12月1日，她带了一个退休的警察闯进了萨丽姐妹的家里。她被家中的肮脏混乱惊呆了。床不能睡，椅子不能坐，几乎没有干净的地方落脚。箱子堆满了每个屋子，贺卡，没开封的衣服袋子，化妆品盒子，珠宝，体育用品纪念品，应有尽有，到处都是。她们在厨房里找到了萨丽的尸体，已经被咬得面目全非了，后来她们还在另一个房间找到了狗的尸体。
囤积症就像是一种瘾症，人无法丢弃和处理自己的财产。对萨丽而言，情况更为糟糕，因为她把自己完全与外界隔离开来，没有人来拜访她们。只有有个人进来看看，事情都不会这么糟糕。卡吉玛说“我们能怎么办？如果她不让我们进去，我们什么也改变不了。”她一直怀疑萨丽有囤积症。“如果萨丽打电话告诉我洛林住院了，我会更频繁地打电话给她，或许就可以早点发现她，或许可以在老鼠和狗之前发现她。”