你说的这个情况应该不会出现的,可能是你查询错误或者是存款到期了
定期存款账户就查询不到余额了,需要在活期账户中查询。
1、查询方式错误
银行活期账户是投资者最熟悉也是最常见的账户类型,一般活期余额可在活期账户内查询。
在银行账户下还可开立定期存款账户,通过银行办理的定期存款余额就是显示在定期存款账户中的。所以很多
ATM机上是查询不到定期存款余额的,只能查到活期余额。
定期余额查询有以下集中方式：本人持
身份证和银行卡到银行柜台进行查询；拨打银行客服电话由人工客服帮助查询；通过
网上银行、手机银行进行查询。
网银和手机银行查询是最为方便的,以中国银行为例登录中国银行手机银行,选择“最爱-存款-定期存款-我的定期存款”功能,即可查询整存整取存款信息。
2、存款到期
定期存款在办理时都约定有固定存期,到期之后如果没有选择自动转存,那么存款本金和利息会自动转入活期账户中。此时定期存款账户就查询不到余额了,需要在活期账户中查询。
如果确认查询方式是正确的,而且存款期间没有进行任何取款操作,那么也有可能是账户被盗了,投资者可立即联系银行客服确认存款余额并报警处理。
3、目前通过ATM是没法查询到定期存款余额的,因为银行为了防止定期存款被提前支取,所以在ATM取款的时候显示的只是活期的余额,想要查询定期存款的余额,必须到银行柜台或者银行自助终端查询才可以。
4、所以目前你最应该做的就是按照我们前面所提到的这些情况逐一排除,如果排除上面我们提到的这些情况之后仍然找不到存款被支取的原因,那你可以到银行看一下取款的日期,然后要求银行提供监控录像,如果发现是陌生人把钱支取走了,那你就只能报警处理了。