大致有这些可能：
1、当地无4G信号覆盖或信号差 。
2、未打开4G开关 。
3、网络类型未能选择4/3/2优先。
4、未使用4G的SIM卡 。
5、4G的SIM卡未开通4G业务 。
6、其它软硬件问题，若不在这些可能中的，需要尝试备份数据恢复出厂设置看下。
一、手机能正确使用4G网络的条件如下：
1、手机换成支持4g的手机。
2、手机卡换成4G卡。
3、手机卡注册4G业务。
4、手机上打开4G。
5、手机设置中打开移动数据。
6、有比较好的4G信号覆盖。
7、要求手机的4G制式和手机卡的运营商的4G网络制式相同。
8、4G资费充足。
这些条件具备了后使用4G应该没问题的。
二、操作方法
1、进手机设置→更多→启用4g开启。
2、手机设置→双卡管理→4g改为卡一再试。
3、可以进入移动网络设置→接入点设置→编辑APN协议，从IPv4/IPv6改成IPv4，再重启试试。