商家不退定金的，可以与出卖人协商解决，协商不成的，可以拨打12315举报或者直接向有管辖权的人民法院起诉。
一、不退定金找谁投诉
1、不退定金可以找以下主体投诉：
(1)可以拨打12315向消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台举报投诉；
(2)可以向有关行政部门投诉，如市场监督管理局、房管局等；
(3)投诉协商仍未解决的，当事人也可以申请仲裁或依法向人民法院提请诉讼。
2、法律依据：
《中华人民共和国仲裁法》
第二条，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
第一百二十二条，当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
二、房东不退押金找谁投诉，不退押金怎么办
1、房东不退押金可以报警处理，也可以找房管所投诉，还可以申请仲裁，实在不行可以向法院起诉。
2、房东无故不退还押金可以采取的方式当然是协商与起诉。
3、起诉必须做到证据充分，必须要证明的事项有以下几个：确实存在租赁关系并且租赁关系已经结束，没有以上需要赔偿房东的事项，房东确实有扣押证据的行为事实。为了证明事实，平时对租房相关信息保留下来，作为证据支持主张。
希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。
【法律依据】：《中华人民共和国民事诉讼法》第二十二条
对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。
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