我是中国电信最低层的，也是和大家直接接触的，在电信被灌以“社区经理”的美名，可大家知道吗，95%的所谓“社区经理”都和电信是没有关系的人，都是电信在廉价劳动力市场用极低的价格通过第三方租回来的（大家经常打交道的营业员，我们称为“前台”也是电信通过次类方式租回来的）我们和电信不签任何协议，也没有任何保障的，电信也是通过次类方式逃避监管，降低成本。我们为了生活，不得不每年工作365天，没有假期，所以没有多余的钱休假。没有医保，所以不能生病。没有养老保险，所以电信的“社区经理”永远年轻，没有公积金，所以没有房子。
我们的工作流程：用户拨打10000，我们的坐席（当然，也是租回来的MM）会发给我们所谓的“派单”让我们给用户服务---》我们开着电信提供的二战时期的交通工具--自行车（也有人没办法自己买摩托车，当然电信是不给费用的）去给用户上门服务。所以有时会迟点，请大家多谅解。----》上门后对用户很客气的，即使是不讲理的用户（内称“刁民”）服务结束后回单，10000进行回访！
在电信现在有A，B，C，D类人员，A类：包括公司高级管理人员和老员工，B类包括公司普通管理人员和一些技术骨干，C类，一线工作人员，有营业员，社区经理，宽带维护员。D类，目前在农村市场最多，主要是代办员（类似社区经理）代营员（类似营业员）和统包员（类似社区经理+营业员）其实说C类D类是电信人一点道理都没，他们和电信毫无关系，最多也是挂了个电信牌子而已。C类和D类还经常受到B类的辱骂，有事C，D扛，有钱A，B分。所以，请大家以后看到为您服务的中国电信员工时有点同情心，其实我们连农民工都不如，至少农民工还有家宝同志在关心
楼上的看来你是不了解电信，电信的A类员工中连正中的高中生都找不出来几个。却坐着办公室拿着高工资。他们靠的不是能力，技术和智慧，而是命。他们命好出生好，父母大概都是有政治资本的。而C类都是通过别的公司招聘再租用过来下力的，真的还不入农民工。因为只有我们C类是一线的才可能接触用户，然而用户把对电信的一切不满都发泄在我们身上。用户对电信的不满难道都是我们C类造成的吗。这样的难公司还上市早晚都要垮。
整个电信都是剥削人民的集团军之一,社会的不公知多少?有谁来主持公道.
现在中国电信设置6大类民工集散地:
A类:社区经理(线务员+营销+推销+体力工的总称),占电信劳务工60%,工资极低,以前没有任何保障,在劳动局强制要求下,才实行养老保险,其他的保障没了,如果生病不上班,工资也没;
每个月都有经营任务(小灵通,ADSL,LAN,IP派单,96800,11800,短信,彩铃等)完不成任务或者完成不好,一个字"扣";
每天都要查修电话故障,如果出现任务重大故障,即使不是社区经理的责任例如(程控,测量台等)也"归功"于社区经理,因为他们是民工;
电信领导家里的体力活通过公客主任派社区经理去做,他们感觉是应该的;
每天看到那些骑着自行车和自己掏钱买的摩托车,无论风雨冷热天,忙忙碌碌的社区经理,我心里是酸的
可怜之人,自有可恨之处,他们一般对社会小百姓采取欺骗手段,108元装机,要208等等
我刚从移动（代理合同工）跳槽到电信（正式工）四个月时间，两家公司给我有很大感触：
1、待遇：同岗位移动(正式工）工资要一个月要差上一千多（不算年终奖等），福利差不多各有优势（移动稍微好点）。电信基层人员工资水平一般说在城市的中等或中等以下的水平，电信基层人员跟管理层人员的福利待遇相差比较大，移动也是一样（但是移动基层人员的工资相对比较高）
2、工作：就以本人的岗位来讲（在移动和电信做的同样的岗位），移动的工作量一个人顶电信1.5-2个人做的事情。，移动的工作压力要比电信大。在移动加班是家常便饭，电信要少很多，电信给我感觉是可以安逸生活地方。
3、管理：电信内部体制很多在向移动学习；移动管理主要是扁平化，集中化；电信管理主要还是一般国有企业管理（层层管理），市公司的权限比较大（财务、采购、人员），，存在有效监管。上下沟通存在问题；移动管理上一直都在需求更大突破，电信的体制改革在执行力上、合理性存在问题。（举个例子来说：本来在我来电信以前以为电信该做的、该建立的很多东西，反而比移动还落后，跟没有意识到去改革，口号多）。
4、人力：电信人多包袱重，效率低、部分老职工知识不能适应企业发展要求，正式职工比较多，移动人员结构比较年轻，负担轻；代理合同为主；移动人员管理上向专业化、经理人发展，电信在这一方面逐步靠拢。
5、员工：移动人员士气相对比较高，工作气氛相对融洽，人际关系关简单；电信人员士气低，怨言多，人际关系比较复杂；
B类:营业员 中国电信的前台营业员占30%,他们看起来比社区经理舒服点,其实她们很
辛苦,工资待遇很低
每月都有彩铃,短信,11800,ADSL等等任务(更具不同省份,任务不同)
每天都有填单任务
每时都要为办理手续忙碌着
C类:宽带查修员 (备注,有些省份已经合并A,C类在一起)
任务略微少点,保障只有养老保险,一样和社区经理,但是有点区别是工资高点
D类:资料员,最苦就算他们了,哪怕写个3个字的报告,整理1个字的文档都是他们,做稽核,做资源,做分析等等,都是这些资料员在支撑
他们说苦点到无所谓,就是工资太低了,因为家比较远,中午都不吃饭
E类:10000号,168,114等话务员占15%,工资和营业员差不多低,但是她们一天每人喝的
水是正常人的3倍,知道为什么?
需要承受用户的骂,如果得到用户投诉得下岗,如果是熟人介绍到电信的,就可以和用
户对着骂了 。
F类:驾驶员 不多说了 低工资+低保障+超强工作量+保姆
哎,中国,一个生产低价产品的同时,在生产低价劳动力
贫富差距逐渐加大,当很多人在呐喊关注贫穷的人
要知道,这很多人本身就是社会 中、底层的人
但是我们有什么办法?我们还要生活....
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