管理学原理题2道

Question

先放20分，+5分意思下。答的好的我再额外你100分！

案例：关于管理工作的特性方面
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。
问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？

案例：如何进行管理？
在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。
A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？

Answer 1

本来不想回答，但是看到 pxf879654所谓的“我的答案是最好的”还是班门弄斧一下吧。

1
答案：
A和B之所以要对这件事故负有责任，其根本原因是在于他们在这个工作中拥有的权利，权利和责任对等的原则是管理理论中的基本原则，A作为安装经理，他拥有选择安装团队的权利，即题中的“A吩咐B……”，而安装团队的优劣则是工作合格与否的决定因素，同样，B作为安装队长，其虽然不再在一线从事安装工作，但是他的工作是监督和指导安装工人的工作，其相关的决策也会直接影响到工作的质量，所以尽管两人都未真正参与到安装的具体工作中，但是其决策都会对最终的质量产生影响，其拥有这样的权利，就应该负有相应的责任。

A应对最终的质量问题负领导不力的责任，B则主要负工作操作的具体业务责任。具体来说，B应该负主要责任，因为质量问题是完全可以在其监督下避免的，而不是组织和管理的问题，所以同时A由于当时在外出差，所以其责任关键是在领导和控制的责任。

2
这个案例题实际上是管理理论中的经典问题，即领导方式问题。有诸多学派都对这个问题进行了深入的研究，并形成了各自的理论，虽然不尽相同，但是基本的区分就是两个维度，即“对人的关心”和“对生产的关心”。

在这个案例中，A厂长显然是对人的关心更多，而B厂长则相反，而判别一种理论正确与否的最终标准就是其对实践的指导是否正确，从两个厂长的企业都获得了成功，可以说A和B的观点都是正确的，但是都是片面的。

在对员工的创造性，对个体知识运用要求较高的企业中，比如研发中心，则应该更加强调对人的关心，因为一般这样的员工都具有较高的素质，较强的自律性，同时也具有较强的自我实现诉求，所以管理者应该给予其较为自由宽松的环境，为其发挥创造性提供条件。

在流水线标准化生产或者对产品质量要求较高的企业中，由于相关的技术已经成熟，企业管理关键是加强质量管理，严格规章制度，由于这类工作一般不需要员工发挥很多的创造性，而是严格的遵循流程操作。

所以A和B成功的关键是针对不同的管理实践，采取了不同的管理理论；这也是权变管理的核心，但是他们的成功经验也都是片面的，因为在一个企业中，可能有些部门比如研发部门就要求像A厂长的做法，而比如生产部门则需要B厂长的做法，所以应该针对不同的情况，采取不同的管理，但同时两者在任何成功的企业中都是缺一不可的，只是那种做法占的权重更大的问题。

Answer 2

1,A的主要责任是用人不当，领导上的失职，没有明确的强化目标和责任制； B的责任是负直接领导责任，是一种失职行为．没有对直接下属进行有效的监督和控制。
2，二者观点都正确但都不全面，A厂长注重于员工下属之间的关系，让员工参与领导，充分保障员工的生活和福利，极大地激励了员工的热情和生产效率，注重员工的行为和对员工的关心支持，充分挖掘了员工的潜力，使员工与企业利益息息相关，是员工这个资产得到了最大的发挥，人力资源管理做的很到位，有利于企业的长期发展；
B厂长
注重制度和监督，建立一系列的规章制度，实行严格的科学管理，并实行责任制等，实行目标管理，有力员工实现责任和目标，长期下去，可以使得规章制度在员工的心里“法律化”，有利于管理的持续和稳定，实行计件工资制，也有利于强化员工间的竞争，提高生产效率。
但二者都不全面，应该将二者的管理思想有机的结合起来，一方面要注重员工的管理，同时也应加强规章制度的建设，而且二者都把目光只放在了组织本身和内部上，而忽视了外部环境，没有最好的组织结构和管理方式，只有根据外部环境进行权变管理，才是最优的。记住，管理=人+制度+创新，三者有机结合，形成一种组织文化，这才是成功的管理。
累死了，记得补分哦，我的回答肯定是最好的，他们的，都不.....

Answer 3

2 二人都有责任,A的主要责任是用人不善； B的责任是负直接领导责任，是一种失职行为．

3 A和B应该同时执行是最好的，因管理是一门艺术，没有万能的管理方法，对于两位厂长的管理方法来说，企业得到了发展他们就是成功的。因为不同的行业，工种，以及所属地区的不同都会有不同的管理方法与之适应；管理人员的个人爱好，风格也会导致管理方法的各异。

参考资料上的会大很多，可以参考。

参考资料：http://bbs.jobmet.com/thread-160463-1-1.html