可以。
平安人寿提供的统计数据显示，在“智慧客服”服务模式下，保全、理赔、核保等服务场景的时效实现大大提升，平均处理时长大幅降低，70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付，96%的投保可以实时承保。
记者从平安人寿湖南分公司获悉，平安人寿“智慧客服” 在全国正式上线，客户只需登陆平安金管家APP，点击“保单服务”板块，即可随时随地在线办理保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等保险业务。
扩展资料：
2018年，平安人寿智慧客服体验周在长沙新智享客服中心举行，通过“智慧客服”为远端客户办理生存金领取、保单贷款、部分领取、受益人资料变更四项业务，这些业务以往均需临柜完成。
安人寿“智慧客服”运用生物认证、大数据、远程视频等技术实现所有业务“在线一次性办理”，打破以往必须要客户到柜面办理的业务场景。截止目前，“智慧客服”最远服务了身处非洲的客户，最快用时3分钟。
业务办理的便捷和效率获得大家赞赏，客户普遍认为在服务全面性和贴心度上智慧客服与门店服务并没有太大区别，但是方便不止一点点，再也不用为没时间跑门店发愁了。
金管家APP可以自助理赔，快速理赔so easy！
人民网长沙 “通过AI（人工智能）技术的应用，99%以上保单业务实现在线办理，70%理赔客户可实现30分钟内赔付，96%投保可实时承保。
”记者从平安人寿湖南分公司获悉，平安人寿“智慧客服” 在全国正式上线，客户只需登陆平安金管家APP，点击“保单服务”板块，即可随时随地在线办理保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等保险业务。
扩展资料：
据了解，通过四大核心能力的构建，平安人寿“智慧客服”可支持包括保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等99%的业务在线完成办理，为业务发展带来的服务痛点提供全方位的解决方案。
以前，各大保险机构依赖大量人工服务客户，业务办理时效慢、客户体验不佳一直是困扰保险行业的难题。随着平安人寿智慧客服的推出，这一保险行业窘境即将得到化解。
借助“智慧客服”，平安人寿99%以上保单业务在线办理，颠覆传统印象中对于保险服务手续繁杂的固有认知，服务的速度和效率将不再是消费者口中的难题。
参考资料来源：人民网-平安人寿“智慧客服”上线 客户99%以上保单业务实现
本回答被网友采纳我买的平安福发生交通事故理赔了，资料已经上传，说是预计理赔金额多少都发到手机上了，可是一直没到账，问客服，客服说是等几天就到账了，然后再问客服就说是已经撤件了，不知道怎么回事？是不是要交资料到柜台才可以？
追答理赔的金额大不大？或者问下您的代理人
本回答被网友采纳应答时间：2021-01-05，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html本回答被网友采纳详情
- 官方服务
- 官方网站智能问答