当顾客走进店门,销售人员就应该主动和顾客打招呼,这是一种礼貌的待客方式。
销售人员对此一肚子委屈,自己这么热情地招呼顾客,为他们热心地介绍服装,可是顾客却一点都不领情,真是不知好歹。
1.当顾客长时间注视着一件服装时:当顾客长时间注视着一件服装时,一般情况下就说明他对这件服装产生了兴趣,这时正是你接近顾客的好时机。
2.当顾客用手去摸服装或找价格的标签时:当顾客用手去触摸服装或是找价格的标签时,通常就能表明他对这件衣服产生了兴趣,想知道这件衣服的品牌、价格及面料成分等相关信息。
3.当顾客正在寻找时:当顾客在寻找时,销售人员应该立刻上前询问:“请问我可以为您做点什么?”以了解顾客的选购目标,以免顾客长时间找不到他想要的服装而失去销售的机会。
4.当顾客突然停下脚步时:当顾客在闲逛中突然停下来时,很可能就是看到了非常喜欢的服装,这时,服装销售人员千万不能放掉这个接近顾客的大好机会。
5.当顾客抬起头来时:顾客在观察某件服装一段时间后突然把头抬起来,这时,一般有两种可能性,一是在寻找服装销售人员,因为他需要销售人员来为他详细讲解一下关于他看中的那件衣服的相关信息;二是顾客决定不看了,想要离开。
6.当顾客主动提问时:如果顾客主动地向销售人员提问,说明他需要销售人员的帮助和服务,这是销售人员接近顾客的好机会。
7.当顾客径直地走向某一个专柜时:有些顾客可能提前观察过,也可能是急于买到自己需要的衣服,他们一进店就径直地走向某一专柜。
8.顾客再次光临时:如果先前来过的顾客再次进门,很可能是他们在货比三家后还是觉得这里的服装比较好,也可能是就此下了决心。
所以,销售人员一定要掌握打招呼的时机,在顾客不需要你之前,不要急于表现。
以上是依倩雪服装为你整理服装销售在过程中的销售技巧,希望能帮到你