手机网上充值话费交易成功为什么没有收到缴费信息

如题所述

推荐答案 2017-02-23

发起维权。
方法如下：
1、系统显示交易关闭，一般是运营商系统维护、线路连接问题等原因造成，这种充值失败不会对支付宝账户进行扣款，建议过一段时间后再进行充值，或者通过其他渠道充值；
2、系统显示交易成功，但是实际话费没有到账，一般是线路连接突发故障引起，建议可以先联系卖家进行核实，如果未能得到解决，请及时在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到宝贝”页面找到没有到账的订单申请维权，选择“未收到货”的维权类型，我们会尽快为核实处理。
提醒：在月末月初及节假日期间，因为运营商的线路繁忙，可能会对充值到账速度造成一定影响，因此在此时间段内，建议您稍等片刻，若长时间未到账再进行维权。
在拍下自动充值商品（比如手机话费自动充值），完成支付宝付款后，系统会自动确认收货，将交易状态变更为交易成功。
话费自动充值的支付宝交易类型为担保交易，但是为了保证交易流程的顺畅，同时基于系统的高成功率和可靠性，所以确认收货这一步是由系统自动完成的。

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其他回答

第1个回答 2021-03-30

一、如您充值后收不到交费短信，且接其他短信正常，可能原因如下：
1.未充值成功，请您确认是否已成功充值；
2.刚充值话费未及时到帐，可稍后再留意。
二、您可登录中国联通APP客户端后，首页依次点击“服务”＞“查询”＞“交费记录”，即可查询近6月的交费记录。