作为管理者，要从多方面去找原因，要认真思考为什么会出现这种情况？是制度不健全而实行“人治”导致的结果？还是自己工作安排与分工存在问题？是该员工遇到了工作之外的麻烦或烦恼而导致的情绪波动？还是该员工本已作好离职打算而故意为之？是该员工作中受了顾客给予的委曲，还是团队间出现问题？等等，要根据不同原因去找解决之道。管理者的权威不是靠级别高低建立起来的，是通过管理者实施行之有效的管理，带领团队取得业绩，让团队成员有成就感，慢慢建立起来的。作为店长，一定要以合适的方式，既维护制度的刚性，又照顾好员工情绪，让员工能真正认识到错误，去处理好这个问题，
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