华为手机出现了触摸屏失灵的问题,您可以按照以下方法进行排查问题的:
第一步骤. 建议您将屏幕擦拭干净后尝试
第二步骤. 建议您在网络良好的环境下或者连接WiFi后尝试
第三步骤. 建议您关闭后台应用待设备温度正常后使用,防止温度过高导致设备使用异常
第四步骤. 如果屏幕无反应,请您长按电源键15秒以上或同时按住音量下键和电源键 10 秒以上,尝试强制重启设备
如果以上方法仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
为降低用户保外维修成本,提升用户体验,华为针对部分机型也推出了“特惠屏”与“留件维修”等活动,在您到店后,服务中心会需要根据您的设备情况给您推荐。
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