母婴护理师必须具有追求完美的服务精神，将顾客的心理感知作为服务的标准，给顾客最大限度的方便和满足就是最好的服务。要树立为客户服务的思想，在服务过程中要有服务意识、客户意识、质量意识和信誉意识。
1.服务意识:体现在必须严格按照企业有关规定履行岗位职责，规范操作。在仪容仪表、行为举止、言谈称呼、服务操作等方面做到位。高级母婴护理师要不断开拓、创新服务观念，在竞争中不断增强自身的竞争优势。
2.客户意识：要具有客户意识，必须了解客户的真正含义。客户不是普通人群，是我们企业的客户，“客户是我们的衣食父母”。我们有了这种认识，就能理解自己所从事的工作的价值和工作责任。只有在任何时候、任何场合都能为客户着想，其所提供的服务才会是发自内心的。
3.质量意识：服务质量的内涵是指其在相应的工作范围内、相对的工作时间内完成服务工作的质量，具体包括:服务技能、护理知识、沟通技巧等。母婴护理人员要不断提升服务质量，提升自身综合业务能力，自觉抵制行业及外界不良影响，提升自身的文化素质。
4.信誉意识：
1)、 信誉就是生命。
2)、 信誉来自护理人员的一言一行、一举一动、仪容仪表、服务程度和服务态度等 方面。
3) 、护理人员要为客户提供舒适、便捷、安全、卫生、丰富的服务，最大限度的满足客户的需求。满足的程度越高。信誉程度就越好。
4)、 护理师最重要的是具有爱心、诚心、细心，使客户享受到舒适安全和家人般的关爱的护理。
5)、 护理人员精神状态处于饱满和最佳状态，会提供一种客户满意的优质服务。
6)、 护理人员精神状态不好，心情不佳，就会把不合格的服务带给客户，其结果使客户不愉快。
7)、 一名合格的母婴护理师人员要以客户满意为准则。
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