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面试题 客户向你提出你无法回答的技术问题且你当时不懂你该怎么办
面试题 客户向你提出你无法回答的技术问题且你当时不懂你该怎么办
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推荐答案 2009-05-20
恩,我也遇到过这样的问题 我的经历或许你可以参考下
首先:我是象客户道歉 看他们的眼神和表情做下一步回答的准备
然后:我会告诉他们为什么我不知道 做个详细的解释 这个时候我就要观察他们的反应了 如果感觉能够继续 那就在继续
接下来 我就会用专业口吻告诉客户如果他们想对技术方面做个了解 那随时欢迎他们到我公司技术部考察,让技术部门来给他们的疑问做出最专业的回答
最后:眼神一定要真诚 说话不要因为回答不上就底气不足 这样给客户的感觉就会产生落差.
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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其他回答
第1个回答 2009-05-19
你应该告诉对方,这个问题我不懂,不能现在回答,我会回去找我们公司的技术经理问问,然后告诉你答案。
1. 逃避过去是不对的,客户肯定觉得你是不懂
2. 假装懂更不对,会破坏客户对你的信任度。
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不懂的问题该怎么办
?
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