戴尔笔记本是遵循三包政策的。
按照《三包规定》，在适用的三包期内，可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务"：
如果在出售之日起7日内，戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，可以要求修理、更换或退货。如要求退货，戴尔公司将负责免费退货，并按发货票价格一次退清货款。
如果在出售之日起第8日至第15日内，戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，可要求修理或更换。
如果在整机三包期内，戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由戴尔公司负责免费调换同型号同规格的商品。
具体可以咨询戴尔官方网站http://www.dell.com.cn/
就目前的几个品牌来看，戴尔的售后在国内市场算是比较好的。
戴尔实行的是全国联保
戴尔在保内非人为损坏都是免费更换硬件的，主要部件两年保修，次要部件一年保修
戴尔还可以买延长保修
戴尔还有针对进水、不小心摔了电脑的意外险，买了意外险出现主观不故意的人为因素损坏也是可以保修的
戴尔从送到售后点，到拿到修好的电脑不超过一个星期，一般在3-6天即可完成