我们有票从摩洛哥汇到中国银行的钱,客户底单是5月4日的,但是过了八天到现在我们银行一直说没有这笔款,帐号名称也都没有错。请问下怎样才能查到这笔款?应该是要客人在汇款行查还是我们在中行查?我们需要提供什么资料给中行呢?谢谢!万分感激!