服务的重要性和意义如下:
服务意识的高低体现了一个国家,一个民族,文明程度的高低,这与受教育和学历的高低并无直接关系,中国上下文五千年的历史文化,相信在不断地进步,自我提升中,服务意识,文明程度会越来越高。
服务人员的素质体现了一个企业的核心素质和文化并决定了企业未来的发展,服务意识是企业发展的核心灵魂,是企业魅力的彰显。
服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,想别人之所想,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。但这都只是表象,实际上多为别人付出的人,往往得到的才会更多。
做好服务的技巧。
健全普适性的规范文本服务,营造公平公正的工作环境和条件,提高个体对组织的认同度、信任度:提升组织和管理者的公信力;及时、有针对性地为下属或相关部门提供必要资源及支持。
通过民主科学、正确的关键性决策服务,提高组织管理能力、各层次执行能力和整体工作效益。管理服务还不能忽视对随机性、个案性问题的解决今天的个别现象和难题,往往蕴含着系统的创新点和突破口。