请问__东申请换货,商家直接退款,找了专员说会处罚,我还有其他办法吗

Question

如题所述

Answer 1

与卖家协商，协商无果找客服。
你与卖家协商一致，就换货和运费明确清楚，直接发回退货，卖家收到后给你换发另一款，这是常用方式。一般换货时间都不会长，如果需时较长，你可以要求卖家进行延期付款操作，卖家有此操作可对系统自动付款延期3天以上，从而避免买家等不及发起退款申请的繁琐情况。
用退款申请进行，这个比较麻烦。但也可以和卖家协商一致使用。因为你发起之后，卖家必须马上响应，否则系统会自动退款。他只有拒绝，然后你发出退货，在收到他重发的商品后你可以撤销退款。这个过程就比第一种多出很多。但安全性上是一样，都有退款申请作为保障，同时还有消保维权可以在误付款状况下进行再次保障。