在天猫买东西商家不发货，怎么投诉最好？

Question

在天猫买东西商家不发货，怎么投诉最好？问了好几天，都没找到原因，后面给我回复，说我姓名地址不详，地址我一直都是用那个，收货人是卡路里，有什么问题吗？

Answer 1

从商家打出快递单点击发货开始计算，如果过了商家承诺的时间，那就属于商家违约在先，可直接在app内进行投诉，也可打电话给天猫小二让小二介入，一般申请投诉后，商家会主动联系您

Answer 2

我个人建议，要是你不想要了，那么就直接申请退款就是了，要是投诉消耗时间太多了，等那个时候气也消了，没意义
要是真的喜欢这款产品的话，你可以在网上找下其他的店铺试试，或者和店铺商量，必须尽快发货就是看
我估计3个原因造成的，第一，是因为卡单，第二，是因为店铺暂时缺货，第三，可能店铺担心你是小二抽查店铺的产品，所以暂时没有发货！
最好的建议，能和平解决就和平解决，对大家都好
建议购买产品的时候，先领取内部优惠券在购买，更加优惠！

Answer 3

你好！ 假如卖家逾期不发货，买家当然可以申请退款>仅退款（未按约定时间发货）同时可以获得支付款的30%理赔金，以积分形式返还。在关闭交易有“投诉卖家”的通道。希望帮助你本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

可以联系天猫客服，让他们介入。