三星冰箱型号BCD-285WNMVS冷冻室最底层结冰怎么回事？怎样处理？

Question

如题所述

Answer 1

风冷冰箱属于无霜冰箱（多为对开门和多门冰箱），在制冷过程中会有自动化霜的过程，化霜中冰箱风道内的加热器开始工作，温度较高，温度变化较快，因此，如果冰箱制冷正常，只是后壁有少量小冰粒是正常的，您可放心使用，使用一段时间后会自然消失。若一直未消失，原因可能如下：
1.冰箱门或抽屉未关严。
2.冰箱内摆放了湿度过大或者和温度过高的食物。
建议您尝试断电10小时进行化霜，并同时进行以下操作排查：
1.清洁门封条，您可参考此链接操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/411373
2.食物应冷却后放入箱内，含水分较多的物品应先用塑料袋包装好后放入箱内。
若按照以上方法操作后仍然结霜，有可能冰箱门或化霜器等部件损坏，建议您通过三星官网申请报修，由工程师上门为您检测维修。报修网址如下：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx