忘记139邮箱密码，可通过三种方法找回邮箱密码：手机短信方式、电脑WEB方式、手机WAP方式。
方法一、手机短信方式
1）手机编辑 MM#新密码 发送到106581020即可。（甘肃、贵州、青海、江西4省已升级通行证的客户不支持使用该短信指令修改密码）；
2）编辑短信 MM#新密码 到10658139（针对全国客户）。
方法二、电脑WEB方式
1）登录139邮箱首页http：//mail.10086.cn，点击“忘记密码”，页面会弹出重置密码浮层窗口，在弹出的重置密码浮层输入手机号>>点击“获取短信验证码”后输入短信验证码>>输入密码并再次确认，点击“重置密码”，完成密码修改。
2）其他方式重置：点击浮层窗口下方“其他方式重置>>”，进入互联网用户管理中心，通过以下方式修改密码：
通过手机号码找回密码：输入手机号、图片验证码，点击“短信验证码”右侧“获取短信验证码”，并回填短信验证码，输入新密码并再一次确认后点击“确定”按钮。
邮箱地址找回密码：进入互联网通行证登录页面后，点击右上方“邮箱地址找回密码”进入“邮箱地址找回密码”设置页面，在该页面输入邮箱地址、输入新密码并再一次确认后，点击“确定”按钮。
密保问答找回密码：进入互联网通行证登录页面后，点击右上方“密保问答找回密码”进入“密保问答找回密码”设置页面，在该页面输入通行证号或手机号、图片验证码，点击“帐号检测”，然后在弹出的新页面输入密保答案、输入新密码并再一次确认后，点击“确定”按钮。
方法三、手机WAP方式：
以酷版为例，忘记密码时请按以下步骤进行操作
已升级通行证：
1、在弹出的重置密码浮层输入手机号>>点击“获取短信验证码”后输入短信验证码>>输入密码并再次确认，点击“重置密码”，完成密码修改并升级通行证。重置成功后，页面会弹窗提醒“您已成功重置密码，新密码也将成为您的中国移动互联网通行证密码”。
2、您也可点击浮层窗口下方“其他方式重置>>” 进入客户管理中心密码重置页面，输入手机号与图片验证码，点击“免费获取短信验证码”，输入短信验证码后设置新密码，点击“确定”完成密码设置。
未盛级通行证：如果您号码尚未注册移动通行证，页面则会引导升级通行证。
1、点击“找回密码”，在弹出的重置密码浮层输入手机号>>点击“获取短信验证码”后输入短信验证码>>输入密码并再次确认，点击“重置密码”，完成密码修改并升级通行证，重置成功后，页面会弹窗提醒“您已成功重置密码，新密码也将成为您的中国移动互联网通行证密码”。
2、您也可点击浮层窗口下方“其他方式重置>>”进入互联网用户管理中心，输入手机号与图片验证码，点击“免费获取短信验证码”，输入短信验证码后设置新密码(不能与原密码相同)，点击“同意服务协议并注册”，完成密码修改并升级通行证。
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