1、对政府部门和工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资各类政策规定方面的咨询。
2、对本市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全各类需要政府解决的诉求。
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。
在市政务大厅中,每一个窗口前面都会有一个12345的热线公众号。
大家都可以从微信扫码查询政务事项的办事攻略,也是可以直接在线咨询的,或者是直接打电话求助。12345能够直接解决人们在生活上的各种问题,也成为了市政府和市民用来简便沟通的桥梁。
一般非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后,将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后,由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议,以及其他相关电话事项。