人民日报揭示：大数据杀熟是平台发展中的暗伤
在数字化时代，一些网络平台被曝出存在“大数据杀熟”的现象，即老客户在购买同样的产品或服务时，往往要支付比新客户更高的价格。这显然是一种店大欺客的行为，既伤害了消费者的信任，也对平台的长远利益构成威胁。
大数据杀熟的问题在于，尽管平台给出的解释如供应商差异、支付方式等，但消费者的实际体验并不相符。商家利用大数据，通过用户画像进行个性化定价，表面上是精准营销，实则侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
无论是线下的熟客被怠慢，还是线上的杀熟行为，都源于商家对消费者忠诚度的过度依赖和对利润的追求。这种做法短期内可能提高利润，但长期来看，却会因失去消费者的信任而付出更高的代价。
针对这一问题，监管部门应加强立法，填补监管空白，提升违规成本，而平台则需转变思维，坚持用户至上，以优质服务吸引用户，同时在利用大数据进行商业开发时，严格遵守法律底线，保护用户隐私。
总之，大数据杀熟是平台发展道路上的一道暗礁，只有妥善处理，才能在保障消费者权益的同时，赢得可持续发展的未来。