近期，众多用户反映苹果iPhone 6和6 Plus存在严重设计缺陷，屏幕顶部出现灰色闪烁条纹，并伴有触控不灵敏或失灵现象。问题严重性不局限于个别用户，据iFixit调查，众多第三方维修商报告此类问题高发，每周都有数台iPhone因该问题送修，其中一位商已维修过百台受影响设备。
问题的根源在于主板上的触摸屏控制器芯片，其可能因设计缺陷在使用过程中受损或位移，导致屏幕逐渐失灵。这与2015年iPhone弯曲门事件中的结构问题相似。这一“触摸疾病”已引起用户广泛关注，但苹果官方尚未给出明确回应。
用户尝试通过施压或扭转设备来缓解问题，但效果只是暂时的，问题会再次出现并恶化。苹果在iPhone 6s和6s Plus的设计中已有所改进，强化机身强度并调整控制器芯片位置，减少了类似故障发生的可能。相比之下，旧款iPhone的触控控制器由于金属电磁板加固，几乎不受此问题困扰。
值得注意的是，苹果尽管早有察觉，但在解决这一问题上似乎动作迟缓，令用户在保修期外面临高昂的维修费用。这凸显出苹果在面对用户反馈时，如何平衡产品设计和售后服务的挑战。