一，WiFi故障
看同一个路由器的其他用户是否能正常上网，如果都不行，那说明路由器有问题，或者断网了。这时，你可以重启路由器，如果问题依然没有解决，可以用电脑直接连接宽带猫，用宽带拨号连接，如果拨号可以正常连接，那就是路由器的问题，可以重新设置一下路由器。如果宽带拨号提示错误，代码651是密码后台挂死，你可以打电话给运营商，要求修改宽带密码，必须是办理宽带的身份证本人或能提供身份证号码也行。要是672或者其他数字，那就是断网了，如果不是欠费，就打电话给运营商客服维修吧。
二、流量故障
关机重启，如果还是不行的话，看看手机有没有欠费，随便打个电话给家里人试试，能拨通说明没欠费停机。如果没有欠费，可能是附近基站停电或者其他原因。这种你需要打手机号运营商电话，咨询具体情况。
三大运营商电话号码：
电信：10000
联通：10010
移动：10086