服装吊牌掉了还能退货吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 根据《新消费者权益保护法》，消费者可以无理由退货，商品本身没有毁损即可。这意味着，即使商品的包装被拆开，也不违反“商品完好”的原则。
2. 朱剑桥副司长指出，商家不能因为消费者拆封或拆掉吊牌就不允许退货，这不符合《新消法》的规定。
3. 在《新消法》实施之前，许多品牌专柜和商场已经提供了“无理由退换货”的服务承诺，但这些服务通常要求商品必须“无污损、无残缺、不影响按原价再次销售”。
4. 然而，对于何为“商品完好”，商家们的解释和定义不尽相同，大多数情况下，他们要求商品的吊牌和包装必须完整。
5. 值得注意的是，《新消法》也明确了一些不适用“无理由退换货”服务的商品类型。广州的百货商家根据相关法例做出了相应规定，例如食品、药品、卫生用品、美容化妆品、金银饰品、高档服装以及结构复杂、精密，商场难以检测的商品（除非产品本身存在质量问题）均不提供退换货服务。