闲鱼退货退款流程是怎样的？

Question

如题所述

Answer 1

闲鱼是一个二手交易平台，其退换规则如下：

1. 卖家不退不换：根据闲鱼规则，卖家有权选择不接受退货或换货。因此，在购买之前，买家应仔细阅读卖家的退换政策并与卖家进行沟通。

2. 卖家承担责任：如果卖家明确承诺退换货政策或未在商品描述中明确说明不退换货，则卖家应承担相关责任。在这种情况下，如果买家收到与描述不符的商品，或者商品存在质量问题，买家可以联系卖家并要求退货或换货。

3. 联系卖家并提供证据：买家在发现问题后，应尽快联系卖家，并提供相关证据，例如照片或视频，以证明商品存在问题。卖家可能要求买家提供相关证据以支持退换货请求。

4. 平台介入：如果买家与卖家之间无法达成一致，买家可以向闲鱼平台投诉并申请介入。平台会对投诉进行调查，并根据相关证据和规则做出裁决。根据情况，平台可能要求买家退还商品并退还款项，或卖家退款给买家。

需要注意的是，退换货的具体规则可能会根据闲鱼平台的政策和法律法规的要求而有所不同。因此，在购买之前，买家应仔细阅读相关规则并与卖家确认其退换货政策。