2020年11月1日，《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（以下简称“办法”）正式施行。《办法》吸收了个人信息保护领域最新法律文件的要求，要求金融机构处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等）消费者金融信息应当遵循合法、正当、必要原则，严格按照法律法规和用户授权的目的和范围处理消费者金融信息，不得因金融消费者拒绝提供非必要信息而拒绝提供金融产品或服务。
金融机构应当妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。一旦发生信息泄露、毁损、丢失，应当及时采取补救措施，告知金融消费者并报告人民银行。
小贷公司违反《办法》可以直接向12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。
违法催收的具体行为：
1、刻意隐瞒自己的身份
经常接听催收电话的小伙伴，不知道你们有没有遇到这种情况，接通电话以后，会听到对方这样说:你是某某某吗？你欠款都快一年了，打算什么时候还呀？
或者说：你是某某某吗？我是某某平台的，你欠款都快一年了，打算什么时候还呀？
我想问大家，你说这话有问题吗？1
我告诉大家，他们已经违规，根据规定，催收人员应该在第一时间表明所代表机构的名称和自己的身份，什么叫第一时间，就是接通电话以后马上就说：您好，请问您是某某某先生吗？我是某某平台委托的第三方工作人员，我的工号是123456......
而不是等对方问你，你才报你的身份。
2、联系无关第三人
什么叫无关的第三人，就是除了欠债人以外的任何一个人，你的父母、兄弟姐妹、亲戚朋友都可以称之为无关第三人。
有人肯定会问，我和父母有关呀，怎么说无关呢，我们是父子、母子关系。
在这里我给大家普及一下，这里所说的“无关”，是指和你所欠的债务“无关”，而不是亲情关系。
根据法律规定，只要具有完全民事能力年满18周岁的成年人，他在外面不管欠多少钱，父母都没有帮他偿还的义务。
根据相关规定，催收要严格遵守国家对个人信息保护的相关规定。严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰，不得向债务人以外的其他人员透露债务人的详细欠款信息和欠款金额。
意思是说，你不仅不能骚扰，而且还不能把欠债人的欠债情况告诉其他人。
实际上，这里已经间接地告诉催收，曝欠债人的通讯录是违规违法的。
不过，这里有两种特殊情况我要说一下：
第一种特殊情况，催收在联系不上你情况下，是可以拨打你在办卡或借款的时候留下的紧急联系人的电话。
第二种特殊情况，如果你的父母、兄弟姐妹、亲戚朋友是你借款的担保人，那么催收也是有权利进行催收的，因为他们已经和这个债务有关了。
3、用法律后果来威胁债务人
有的催收会在电话或短信里说，你如果不及时还款的话就会被列入什么什么黑名单，你已经违反什么什么法第193条、196条，你这种行为涉嫌诈骗罪，是要坐牢的，等等等等......
根据规定，严禁以列入所谓的黑名单、不良信用数据库、虚假的债务数额、性质、法律后果对债务人进行误导或威胁。
4、诱导欠债人“借新还旧”
有很多催收会耍这个手段，他打电话给你，表面上对你是客客气气、彬彬有礼，并且表示非常理解和同情你的难处。
但是在这个聊天过程中，他会说，其实呀，这点欠款也不算啥大钱，你跟你亲戚或朋友暂时借一下，要不你去其他平台借一笔倒进去，一切不都解决了吗，免得天天被催收，我们也难为情，你也难受。
乍一听，他说的一切都好像合情合理，实际上这是他的套路，他这样说，他就是违规的。
根据规定，催收人员不得诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法途径筹集资金偿还逾期债务。
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