淘宝人工客服是真人吗

Question

如题所述

Answer 1

这是肯定的，客服只能由真人来担当。不然无法很好的去回答顾客的各种问题。而且目前淘宝店家一般都不会去使用机器人客服的。
方法1：点客服小蜜，输入人工
不管她回答什么，你继续回复人工
然后她回答后，再输入一遍，人工。基本上就出来真的人工了。
不仅是淘宝，支付宝也是如此，有些别的公司，特别是大公司的，也可以用这种方式试一下，不是一定，但是有可能。
方法2：给小蜜发“12315”，“投诉淘宝平台”，人工客服自动出现，特别快，从来没有遇到如此快的淘宝人工客服！类似的“工商局”“消费者协会”也可以。而且，不用排队。非常快。

Answer 2

既然是人工客服那就是真人了呀。
也可能是机器人回复。大部分都是真人客服。
目前淘宝客服呈年轻化的发展趋势,他们是网络购物发展的传递者,当然个人的发展前景有一定的不确定性,但同时却可以通过对工作的积累,职业发展方向可以为今后自己在淘宝网自主创业提供一定的平台和实践性的学习,也可以为选择跨行业部门横向提升,在这个行业中可以提升成为:如淘宝店铺运营专员、商城的运营专员、网站推广专员等职业。
从现在的行情来看,淘宝客服的前景还是比较广阔的,因为该岗位对于淘宝店铺来说非常的重要,是不可或缺的一个岗位,所以说未来淘宝客服的职位要求只会越来越高哦。

Answer 3

淘宝的人工客服确实是有真人的，但并不是全部。
一般的时候，我们在购买网上的店铺的东西的时候，都会先联系一下人工客服，来询问一下商品的细节，但是我们总会遇到有的客服回答的驴唇不对马嘴，根本答非所问，那就说明这并不是真人在和你对话，而是机器人发来的已经设定好的消息，而有的店铺为了避免人工客服看不到，就会设置机器人来回答顾客的简单且常见的问题，为的就是节省人工成本。就像淘宝的天猫超市一上来就是机器人，但是我们是可以自主切换人工客服的，这个做法是比较好的。而像网上的买服装的店一般就是真人，因为推荐尺码只能真人来。