买家要求退款 ,衣服已经过水,我改如何解说 急急急啊

Question

如题所述

Answer 1

1. 向买家说明衣物已经过水洗涤，掉色是由于洗涤方式导致的，因此无法接受退货。
2. 若买家坚持退款，可以以洗涤不当导致掉色为由，拒绝其退款申请。
3. 买家在发起退款申请后的第三天可以请求客服介入，而卖家则是在第十五天。客服介入后，由于衣物已经洗涤，通常不会支持买家的退款请求。
4. 不退款可能会导致买家留下中差评，这是卖家需要考虑的风险。如果担心这一结果，可以选择退款以平息事态。
5. 如果对可能出现的中差评结果已有心理准备，那么除了退款外，不会有其他影响。